Si vous avez une question sur l'utilisation des produits Oracle à laquelle vous ou l'administrateur réseau n'êtes pas en mesure de répondre avec les informations se trouvant dans la documentation ou l'aide, cliquez sur http://support.oracle.com. Cette page fournit des informations actualisées qui indiquent comment contacter le Support client global Oracle, accéder aux articles de la base de connaissances et mettre à jour le support. Pour plus d'informations sur l'utilisation du Support, rendez-vous sur https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=888813.2 pour afficher Outils et astuces du Support.
Le centre de ressources de support de Primavera fournit des liens vers des informations importantes sur le support et les produits. Les centres d'information sur les produits de Primavera organisent les documents trouvés sur My Oracle Support (MOS), ce qui permet d'accéder rapidement aux informations spécifiques à un produit et à une version, telles que des documents de connaissances importants, des propositions de valeur pour des versions et la formation Oracle University. Les centres d'information sur les produits fournissent également de la documentation sur la gestion de la durée de vie, de la planification aux installations, aux mises à niveau et à la maintenance.
Rendez-vous sur https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1486951.1 pour accéder aux liens vers tous les centres d'information sur les produits actuels.
Les centres d'information sur les produits donnent également accès aux éléments suivants :
Formation via une liste de formations aux produits Primavera par l'intermédiaire d'Oracle University. Le programme Oracle Advisor Webcast propose une expertise interactive directement sur le bureau en utilisant la technologie Oracle Web Conferencing. Cela vous permet de contacter des experts d'Oracle pour accéder à des informations sur les services de support, produits, technologies, meilleures méthodes, etc.
Pour être sûr d'avoir les dernières versions des produits, assurez-vous de télécharger et installer tous les jeux de patches disponibles sur http://support.oracle.com.
Pour obtenir les dernières informations sur les mises à jour de patches critiques, voir http://www.oracle.com/technetwork/topics/security/alerts-086861.html.
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Dernière publication le mardi 26 avril 2016